中国移动互联网让不少的企业都得到了加快速度进行发展，比如当今的电商龙头京东，共享自行车ofo与摩拜、手机巨头小米、快餐外卖行业的饿了么与美团百度等等，移动互联网造就了一批互联网公司快速成长，也在加速淘汰一批服务不佳、时运不济企业。

　　在这个关停、裁员、收缩不断发生的行业里，让我们来关注在那些刀尖上起舞的创业公司。

　　比如说生鲜领域，2017年的竞争可谓是更加白热化，早期的本来生活、每日优鲜等品牌，如今已经被外卖行业的三巨头饿了么、百度与美团冲击得七零八落，更别提慢慢的开始入局生鲜行业的京东生鲜与天猫生鲜。

　　每日优鲜是一家2014年底乘着移动网络发展风口上飞起来的，依赖iPhone与安卓移动客户端快速成长，同时也搭上了微信爆发的春风。

　　用“倒闭”这种字眼来描述一家勇于探索商业模式的公司，通常有两个原因，一个是风投不足，资金链面临压力，另外一个是管理经营不善，消费者满意度低于市场预期，进而也造成了风投的减弱。

　　“不赚钱的生意是不合理的，谁都能看到京东到今天还在亏钱，但你得知道哪些亏损是可接受的。”

　　曾斌并不排除某些阶段需要钱，但他认为做生鲜电商最核心的是，这个生意模型的盈利性得是能算得出来的。在基本的建设和平台服务很好的时候，烧钱加速成长和扩张是可以的，但是钱要花在刀刃上，包括建立冷藏仓库与快递人员都是需要大量支出。

　　梦想做京东是好的，然而现实是很残酷的，过去一年，生鲜电商创业者们走得并不容易。

　　曾斌再次强调，生鲜B2C坐拥三万亿的市场，中国生鲜电商的市场渗透率只做到了3%，生鲜电商领域假以时日，一定能成长出下一个京东。但是，当京东也入局生鲜市场，并且大刀阔斧的时候，一切都变得没那么容易。

　　天天果园、本来生活等早期玩家，也都仍在忙着在各种商业模式上试水，众多中小玩家更是自顾不暇。万亿生鲜市场的最后格局将是怎样，仍无人知晓。

　　但是我今天想说的是，笔者前边提到的两个压力，融资与服务，每日优鲜要在服务层面先打退堂鼓了。

　　每日优鲜目前主推的是“2小时极速送达”的服务。在主要城市建立起“城市分选中心+社区前置仓”的极速达冷链物流体系，为用户更好的提供生鲜2小时送货上门的极速达冷链配送服务。

　　2小时是一个怎样的概念？这个速度，仅次于外卖行业的1小时“热送”，几乎追上了京东的1小时市中心极速快送，这对于一个成立仅仅2年多的移动电商是很不容易的。

　　网名为“高圆圆”的网上的朋友表示，每日优鲜正在力推的促销手段“99元-80元”，听起来非常的让人感到不可思议。

　　然而网友算了一笔账，其实每日优鲜用了一些文字游戏，让你觉得捡到大便宜，实际就是相当于超市的6折。通常来说，线下超市也会经常促销优惠，6折实在不算得上什么特别优惠。

　　然而让笔者觉得失望的是，移动互联网公司更不应该利用信息不对称、玩文字游戏，这样会直接中伤消费者的感情。

　　还有网名为“德隆的春天”的网友反映，每日优鲜的客服系统表现也做不到随时应答与高效处理，这对于一家电子商务平台而言，是致命伤，试想一下，如果你的食物败坏了，却没人给你处理，是饿死呢，还是饿死呢？

　　该名网友是在北京团结湖每日优鲜分站下的订单，从大众点评的留言看，大众点评与每日优鲜在订单系统的对接上，存在严重的Bug，客服搜不到订单编号，退货不及时，退款没有下文，让这名网友非常的愤怒。

　　而更令人生气的是，其实网友下单的几件商品都是有货的，却被已无货处理，取消了订单也没有及时退款。

　　笔者还发现，有一名叫“梦露_贝尔”的网友遭遇的客服应答不灵问题，让人更加啼笑皆非。

　　该名网友的订单被他人签收，客服表示可以重发订单，却说发现产品超区，这真是让人看不懂了，既然超区了之前是怎么下单成功的？

　　而更让网友生气的是，最终协商的结果是退款，却只是部分退款。正常逻辑是，货品都没有收到，不是应该全部退款么？

　　名为“风雪凌乱”的网友在帖子下面进行留言表示，对楼主深刻同情，他也经常遇到下单被签收见不到货的情况，就当做花点小钱买了教训。

　　笔者对于这几位网友的遭遇表示深切同情，移动电商实在是入局容易，基础服务难，而做好最后一公里的快送更难。

　　近日，笔者的一位好朋友在每日优鲜的北京北苑分站上下单后，下单时候为午时1点25分，号称“2小时送达”的每日优鲜，直到下午5点32分才开始派送，这在某种程度上预示着，从下单分拣到派送中间过程花去了整整4个小时，是服务承诺的2倍。

　　这真是急坏了我的朋友，因为人家还有重要的工作安排，本来是掐准点下的订单，就为了享受“2小时快送”的宣传服务，但被快递服务质量严重拖沓。

　　最终造成了我的朋友订单里的雪糕完全融化，时值炎日的夏日，而酸奶也有一定的可能败坏，已经不敢喝了。

　　更令人寒心的是，每日优鲜的客服系统简直是让人无言以对。首先是客服应答不灵，前边无人排队，居然无法接入客服系统，让人着急上火。

　　紧接着，客服居然在查询订单后表示，我朋友的订单配送时间为1小时，符合“2小时快送”的服务标准，让人无语。

　　为了40多块，心生闷气，真是不值得。这样的服务品质，今时今日是怎么继续“诱骗”投资人继续融资下去，笔者看到都觉得实在很绝望啊。

　　回到开头的线年每日优鲜每天做的事，都是奔着盈利去的，但是同样有一家名叫“京东”的公司，已经快10年没盈利，却攀上了“第一电商”的宝座。

　　5月10日，京东生鲜榴莲超级单品日再次刷新中国生鲜电商平台单日销量记录。仅一天，京东平台上的泰国榴莲下单总数超过11.5万颗，总重量高达66万斤。

　　笔者不是有意拿京东来跟每日优鲜对比，我只是想阐述，如果基础服务建设没做好，移动电商就没有必要往下走了。作为一名普通消费者不要说明承诺与信口雌黄，也没让你去跟市场上同类的友商竞争，因为市场化、市场经济的大趋势，将会自动将劣质企业优胜略汰。

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